一、运营主体信息

本网站（www.swisswine.cn）由以下主体运营：

Swiss Wine s.r.o.
注册地址：Bělehradská 858/23, 120 00 Prague 2, Czech Republic, EU
公司编号：CZ07002106
联系方式：swisswine@swisswine.cn

本平台为独立运营的跨境电子商务平台，主要从事瑞士葡萄酒的国际销售与分销。本平台不属于任何政府机构，也不隶属于任何国家酒类组织。

二、跨境电商说明

本平台采用跨境电商零售进口模式运营。商品通过境外直发或保税仓发货进入中国境内。

用户理解并同意，通过本平台购买的商品属于跨境进口商品，可能不完全符合中国境内商品标签标准，但符合跨境电商监管要求。

三、用户资格与年龄限制

本平台仅向年满18周岁的用户销售酒类商品。用户在下单时即视为确认已达到法定饮酒年龄。

禁止未成年人购买或使用本平台服务。

四、订单与合同成立

用户通过网站提交订单即视为向本平台发出购买要约。本平台通过电子邮件或系统确认订单后，合同成立。

本平台有权在发货前取消订单，包括但不限于以下情况：
库存不足
价格错误
用户信息不完整或异常
涉嫌欺诈或违反法律法规

五、价格、税费与支付

所有商品价格以网站显示为准。价格可能包含跨境电商相关税费。

支付方式包括：
支付宝
微信支付
PayPal
其他第三方支付方式

用户应在订单确认后3日内完成支付，否则订单可能被取消。

六、配送与清关

商品通过国际物流运输至中国境内，并由国内物流完成派送。

用户需提供真实有效的身份信息用于清关，包括姓名及身份证号码。

如因用户提供信息错误导致清关失败或延误，相关责任由用户承担。

七、商品交付与风险转移

商品风险自用户签收时转移。用户应在收货时检查商品外包装及内容。

如发现破损或异常，应当场向承运人提出并在24小时内联系本平台。

八、退货与退款政策

消费者享有七日无理由退货权，但以下商品除外：
已开封酒类商品
定制商品
易腐商品

无理由退货须满足商品未开封、未使用且不影响二次销售。退货运费由消费者承担。

如商品存在质量问题，消费者有权申请退货、换货或退款，相关运费由平台承担。

退款将在收到退货后7至15个工作日内完成。

九、商品质量与责任

本平台保证商品为正品，并符合跨境电商质量标准。

以下情况不属于质量责任范围：
因用户储存不当导致变质
商品自然属性导致变化
非正常使用造成的损坏

十、知识产权

本网站所有内容，包括但不限于文字、图片、商标及设计，均受相关法律保护。未经许可，任何人不得复制、传播或使用。

十一、个人信息保护

本平台依据相关法律处理用户个人信息。

收集的信息包括：
姓名
地址
电话号码
电子邮箱
身份证号码
支付信息
IP地址

信息用于：
订单处理
清关申报
客户服务
营销活动（需用户同意）

用户个人信息可能被传输至中国境外服务器进行处理。

用户有权查询、更正、删除其个人信息，并可随时撤回同意。

十二、争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。

如发生争议，双方应优先协商解决；协商不成的，可提交有管辖权的中国法院或仲裁机构处理。

十三、责任限制

对于以下情况导致的损失，本平台不承担责任：
不可抗力因素
物流延误
海关政策变化
法律法规变化

十四、监管声明

本平台接受中国相关监管机构的监督，包括但不限于海关、市场监督管理部门及网信部门。

十五、特别提示

用户理解并同意：
所购商品为跨境进口商品
可能与中国本地商品标准存在差异
售后政策适用跨境电商规则

十六、退货申请信息

用户申请退货时需提供以下信息：
订单号
姓名
联系方式
退货原因
商品状态